Livraison, Retours
& Remboursements

Chez by LUXYN, nous comprenons l'importance de votre satisfaction. Cette politique est conçue pour garantir une transparence totale sur vos commandes tout en préservant les normes d'hygiène les plus strictes pour l'ensemble de notre communauté.

Cette politique complète nos Conditions Générales de Vente et nos Mentions Légales.

Toutes nos commandes sont traitées avec soin dans un délai de 24h à 48h (jours ouvrés).

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour les dispositifs cosmétiques by LUXYN, le retour est accepté uniquement si :

• L'article est dans son emballage d'origine scellé
• L'article est strictement non utilisé et non ouvert
• Aucune trace d'utilisation, d'essayage ou d'activation n'est visible

Tout article présentant des traces d'utilisation ou dont l'emballage aura été ouvert sera systématiquement refusé au remboursement.

Si les conditions ci-dessus sont respectées, vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à réception.

Après réception et inspection de l'article retourné :

• Retour validé — remboursement effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial
• Retour refusé (article utilisé ou déballé) — le produit vous sera réexpédié à vos frais ou mis à disposition